MenaraToday.Com
– Jakarta :
Guna menghindari
kesalahpahaman terkait dengan harga tiket dan agar dapat memperoleh layanan
yang terbaik, Kementerian Perhubungan (Kemenhub) mengimbau masyarakat untuk
berhati-hati dalam membeli tiket pesawat melalui Online Travel Agent (OTA).
Direktur Jenderal
Perhubungan Udara Kemenhub, Polana B Pramesti, mengatakan bahwa Online Travel
Agent (OTA) merupakan suatu aplikasi yang memberikan fasilitas kemudahan bagi
pengguna dalam pembelian produk perjalanan, khususnya dalam pembelian tiket
pesawat.
“Pengguna diberikan
kemudahan bukan hanya untuk mencari tiket termurah, namun juga mencari opsi
kombinasi rute penerbangan untuk mencapai tujuan apabila penerbangan langsung
sudah tidak tersedia,” jelas Polana dalam siaran persnya Senin (2/12).
Untuk itu, Polana mengimbau
kepada masyarakat yang akan membeli tiket pesawat menggunakan Online Travel
Agent (OTA) agar lebih bijak dan teliti dalam membeli tiket pesawat melalui
OTA.
Dirjen Perhubungan Udara itu
meminta masyarakat untuk memastikan :
1. Jadwal, rute, dan kelas
penerbangan (ekonomi atau bisnis) yang diinginkan dengan mengisi informasi dalam aplikasi;
2. Pengguna telah
mengaktifkan kolom “filter” dan memilih filter yang diinginkan, seperti:
3.Penerbangan langsung”
atau “penerbangan transit”;
4. Penerbangan satu arah
(one way)” atau
5. Penerbangan pulang pergi
(pp)” Pengguna sebaiknya merencanakan perjalanan dengan baik dengan mencari
atau membeli tiket pesawat jauh-jauh hari sebelumnya untuk mendapatkan pilihan
dan harga terbaik.
Pengguna juga wajib mengisi
secara lengkap dan benar seluruh identitas diri dan nomor telepon kontak serta
kebutuhan layanan yang diperlukan, untuk dapat dilayani dengan baik oleh
maskapai.
Jangan lupa pahami secara
jelas syarat dan ketentuan pengangkutan dari maskapai (condition of carriage)
sehingga kita paham apa hak dan kewajiban sebagai konsumen serta hak dan
kewajiban dari maskapai.
“Hal ini disampaikan agar
masyarakat calon pengguna jasa tranportasi udara tidak salah paham terkait
dengan harga tiket dan dapat memperoleh layanan yang terbaik,” kata Dirjen
Perhubungan Udara Kemenhub Polana B Pramesti.
Polana menambahkan,
Kementerian Perhubungan terus mengajak masyarakat untuk mencermati pembelian
tiket secara online, dan waspada dengan penyesatan informasi yang dibuat oleh
pihak-pihak yang bermaksud membingungkan masyarakat dan membuat keresahan.
Dalam pembelian tiket
pesawat melalui aplikasi OTA, jelas Polana, aplikasi tersebut akan menampilkan
sejumlah pilihan rute, jadwal, maskapai, kelas layanan sesuai dengan yang
dikehendaki oleh pengguna, dengan keberagaman harga yang akan
terlihat.(efrizal/tim)