MenaraToday.Com - Asahan :
BPJS kesehatan Kabupaten. Asahan menunjukkan komitmen, bahwa seluruh peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan. Baik layanan administrasi kepesertaan JKN maupun kesehatan selama libur lebaran Idul Fitri Tahun 2025.
"Kebijakan khusus ini diambil guna mengantisipasi potensi gendala akses pelayanan di masa libur," ungkap Kepala BPJS Kesehatan Kabupaten Asahan, Sri Widiastuti saat menggelar Konferensi Pers Senin (24/3/2025) di kantornya
Sri mengatakan untuk mengakomodir berbagi kebutuhan peserta BPJS kesehatan juga menerapkan piket layanan baik di kantor cabang maupun layanan di pelayanan administrasi melalui WhatsApp WhatsApp (PANDAWA).
"Sedangkan di kantor cabang BPJS kesehatan menerapkan piket dimulai dari tanggal 28 Maret, 2 3 4 dan 7 April 2025, mulai pukul 08.00 sampai 12.00 waktu setempat. Selain itu, pada layanan PANDAWA dapat diakses oleh peserta setiap hari selama 24 jam," jelas Sri.
Lanjutnya, adapun jenis layanan yang masih dapat dimanfaatkan oleh peserta diantaranya layanan informasi layanan administrasi hingga layanan pengaduan.
"Apabila peserta ingin mengakses layanan digital peserta juga bisa mengakses melalui aplikasi mobile JKN, BPJS kesehatan car center 165, hingga website resmi BPJS Kesehatan. Bukan hanya itu, dengan prinsip portabilitas yang diterapkan dalam program JKN, peserta dapat memperoleh layanan kesehatan di mana saja dan kapan saja tidak terbatas pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar. Dengan demikian, bagi peserta yang menjalani mudik lebaran tetap bisa mendapatkan pelayanan kesehatan yang diperlukan termasuk saat hari raya lebaran," beber Sri lagi.
Di samping itu, di masa libur lebaran apabila peserta berada di luar daerah tempat asalnya, peserta masih dapat mengakses di fasilitas kesehatan yang bukan tempat nya terdaftar.
"Apabila peserta dalam kondisi gawat darurat medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta," sambungnya.
Sri juga menyebutkan, penjaminan dan prosedur pelayanan terhadap pasien gawat darurat beserta sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Jika peserta mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, peserta dapat menghubungi petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP). Khusus di rumah sakit, BPJS kesehatan juga telah menghadirkan petugas BPJS SATU (Siap Membantu), yang bertujuan untuk mempermudah dalam mengakses informasi pelayanan.
"Tetapi selama libur lebaran ketentuan pelayanan Obat Program Balik (PRB) tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP," ucapnya.
Ditambahkannya, apabila jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur lebaran. Maka jadwal dapat disesuaikan menjadi lebih awal maksimal tujuh hari sebelum persediaan obatnya habis.
Ketentuannya, harus tetap dipastikan bahwa status peserta JKN beserta harus aktif. jika status kepesertaan dkm-nya tidak aktif karena adanya tunggakan iuran beserta diharapkan untuk melunasi tunggakan tersebut.
Tetapi jika peserta merasa berat untuk melunasi tunggakan sekaligus, peserta bisa memanfaatkan Program New Rencana Iuran Bertahap BPJS Kesehatan (REHAB) yang terdapat di aplikasi mobile JKN.
"Kemudian , BPJS kesehatan juga telah bekerja sama dengan satu juta kanal pembayaran yang memudahkan peserta dalam melakukan pembayaran iuran JKN," tuturnya.
Masih Sri, sedangkan mengantisipasi arus mudik yang tinggi BPJS kesehatan juga telah menyiapkan posko mu di tujuh titik. Satu titik posko arus balik padat pemudik.
"Di sini posko tersebut, tidak hanya memberikan pelayanan peserta JKN. Tetapi juga siap menangani keadaan darurat dengan menyediakan obat-obatan dan rujukan medis apabila diperlukan," pungkasnya.
Inilah titik posko yang dihadirkan BPJS kesehatan pada masa libur Lebaran :
Terminal Pulo Gebang Jakarta, Rest Area Tol Ungaran KM 429, terminal Purabaya Sidoarjo, Pelabuhan Soekarno Hatta Makassar, Pelabuhan Merak Banten, Rest Area Tol Cipularang Km 88 A Purwakarta dan Rest Area Tol Cipali KM 164 B Majalengka.
Harapannya komitmen yang ditunjukkan BPJS kesehatan pada masa libur lebaran ini juga didukung oleh seluruh mitra fasilitas kesehatan.
Dengan terbukanya akses bagi peserta dalam mendapatkan pelayanan di masa libur lebaran, diharapkan fasilitas kesehatan juga berkomitmen dalam memberikan pelayanan yang optimal bagi seluruh peserta termasuk bagian mereka yang tengah menjalani mudik lebaran. (SDM)